Conclusiones

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¿Qué se aprendió a lo largo del proyecto?

La transformación digital no depende únicamente de la tecnología que se adopta, sino de cómo se prepara a las personas y a la organización para recibirla. El caso del Instituto demostró que implementar un software sin diagnóstico previo, sin capacitación y sin considerar la cultura organizacional genera más problemas que soluciones.

¿Se logró resolver el problema planteado?

Sí. Se identificó que la ausencia de una estrategia de gestión del cambio fue el factor determinante en las dificultades de adopción del software asistencial. Los modelos de Lewin, Kotter y Schein permitieron explicar con claridad qué falló y por qué, respondiendo directamente a la pregunta de investigación planteada.

¿Qué se sugiere para continuar el estudio del tema?

Para futuras investigaciones se recomienda profundizar en cómo diseñar estrategias de gestión del cambio adaptadas específicamente a instituciones que, como el Instituto, combinan funciones de salud y educación simultáneamente, ya que su complejidad operativa las hace diferentes a otras organizaciones. También sería valioso estudiar cómo medir el impacto de la cultura organizacional en el éxito de implementaciones tecnológicas en el sector salud colombiano, un campo donde aún hay poca investigación aplicada. Finalmente, se sugiere explorar en mayor profundidad el rol de la automatización básica como estrategia de preparación cultural previa a transformaciones digitales más complejas.

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